Képzés nyilvántartásba vételi száma: E001374/2015/D010

Miért indul ez a képzés?

A mindennapi rohanó életben úgy érzi, hogy egyre kevésbé van kedve új dolgokba kezdeni? Egyre kedvetlenebbül kezd napi dolgai intézésébe? Nem talál magának új célokat? Munkatársait nehéz motiválni? Fáradtak, teherbíró képességük határán vannak? A burn-out/kiégés szindróma már az orvostudomány által is vizsgált terület, mert tartós jelenléte fizikai elváltozásokat is okozhat szervezetünkben. Elsősorban azoknál fordul elő, akik munkájuk során emberekkel foglalkoznak, ügyfélszolgálatosként, segítő munkatársként gyakran kerülnek konfliktushelyzetbe. Ezért rendkívül fontos, hogy felismerjük, tudjuk kezelni, védekezzünk ellene.

Cégek, intézmények munkatársai, magánszemélyek részére, de akár vállalkozók számára is, akik hosszú távon nagy kihívások elé vannak állítva. Különösen az olyan munkakörökben, ahol emberekkel kell foglalkozni, vezetőként, ügyfélszolgálatosként, vagy a segítő foglalkozású munkakörökben.
 

1. A valóság elfogadása, a kiégés tünetei                        

• célok, szabályok, módszerek ismertetése
• elvárások, félelmek
• a valóság elfogadása
• a jellegzetes kiégés tünetek felismerése
• erőforrásgyűjtés
• egyénileg alkalmazható erőforrások a burnout ellen
• az erősségek hatékony felhasználása

2. Önismeret, önreflexió             

• személyiség és hozzáállás
• érzelmi labilitás
• hiányzó önbecsülés
• erőrabló tényezők
• önbizalom, önértékelés és a szeretet
• az önirányítás
• a test /test és táplálkozás/

3. Az időtől való függetlenség, stressztolerancia

• az idő fogalma, tisztelete
• hatékonyság vagy eredményesség
• amiért az idő kevés lesz
• az egyéni szervezési idő és határidő kezelése
• burnout – megelőző eszközök
• belső egyensúly, a biztonság
• kiegyensúlyozottság, belső szorongás
• a befelé figyelés
• az öröm és a boldogság

4. Az együttműködő kommunikáció

• a jó támogatása
• önmagunk és mások érzékelés
• a nehéz helyzetek kezelése
• maradjunk önmagunk
• helyzettolerancia
• érzelmi intelligencia, empátia

5. Célfelismerés, célmegközelítés

• a kiégés és más válsághelyzetek
• a kiégés megelőzése 12 lépcsőben
• célok és megoldásra törekvés
• meghallgatási, segítségnyújtási technikák megtanulása
• célmegközelítés
• burnout nélkül

•  A viselkedés és magatartás alapján a valóság, a kiégés tüneteinek felismerése
• A személyiség beazonosítása a szükséges kompetenciák birtokában
• A minőségi, határidőre történő munkavégzés
• Döntéshozatal, a félelmek leküzdése a kompetenciák magasabb szintre emelésével
• A stressz leküzdése önmagára figyeléssel, pozitív magatartással
• Hatékony kommunikáció, önérvényesítés asszertív viselkedéssel
• Kiégés elleni módszerek alkalmazása a megszerzett kompetenciák birtokában

A képzés a Pest Megyei Kormányhivatal által kiadott hatósági engedéllyel rendelkezik. Elvégzéséről tanúsítványt állítunk ki.

Bővebb információért vagy egyeztetésért bátran keress minket az alábbi elérhetőségeken:
+36 20 254 2516
consulting@first-line.hu

Felnőttképzési nyilvántartási száma: E-001374/2015