Képzés nyilvántartásba vételi száma: E-001374/2015/D020

Miért indul a képzés?

A képzés célja, hogy a résztvevők képesek legyenek hatékonyan kommunikálni szóban és írásban. A résztvevők stabilan elsajátítsák a kapcsolatépítés hasznos módszereit, ezáltal képesek lesznek hatékonyságukat növelni, információikat úgy alakítani, hogy sikeres együttműködést alakítsanak ki.

Kinek ajánljuk?

Olyan cégvezetőknek, vállalkozóknak, üzletkötőknek, menedzsereknek, alkalmazottaknak ajánljuk, akik szeretnék növelni az partneri és ügyfélkapcsolataik számát, minőségét. Azoknak, akik szeretnék sikeresebben és hatékonyabban kiépíteni értékes kapcsolataikat, akár az üzleti világban akár a magánszférában.

Mi mindenről tanul ezen a képzésen?

1. Kommunikáció fejlesztése

• Kommunikációs gyakorlat
• Gyakorlat feldolgozása és átültetése a mindennapokba
• Kommunikációs alapfogalmak
• Kommunikációs csatornák, verbális és nonverbális kommunikáció
• Kapcsolatkialakítás folyamata
• Hatékony kommunikáció telefonon (telefon etikett, telefonkultúra)
• Írásbeli kommunikáció (mail etikett, információkezelés)
• Kommunikációs technikák a meetingek során (megbeszélés, moderálás, felkészülés, résztvevők)
• Megbeszélés vezetése: meggyőzés, érvelés, vitakutúra kialakítása
• Szerepgyakorlatok
• Ügyfélkapcsolat-építő és ügyfélmegtartó kommunikációs módszerek és begyakorlása

• Verbális és nonverbális kommunikáció.
•  Hatékony kommunikáció munkatársakkal és partnerekkel egyaránt, technikák alkalmazása. Sikeres kapcsolat építés.
• Ügyfélkapcsolat-építő és megtartó módszerek alkalmazása.
• Megbeszélések levezetése. Személyes kompetenciák fejlesztése, mint önmendzselés, empátia, kommunikáció, bizalom, meggyőzés.
• Társas kompetenciák fejlesztése, mint az előítélet kezelés, mások megértése és segítése, együttműködés.
• Módszerkompetenciák fejlesztése, mint a gyakorlatias feladatértelmezése, nyitott hozzáállás, interaktivitás, problémamegoldás